Estrategias y acciones de comunicación para darte a conocer


Partiendo del post de la semana pasada “Claves para no cerrar minegocio”, vamos a establecer qué herramientas de comunicación puede utilizar su empresa para darse a conocer, generar notoriedad de marca, fidelizar a sus clientes o resaltar alguna acción específica en su empresa.

En primer lugar, la comunicación en las empresas supone la difusión de su imagen como entidad o de los productos y servicios ofertados, de acuerdo a unos valores internos que quiere transmitir al exterior, pudiéndose distinguir de la competencia.

Cuando comunicamos algo como empresa, perseguimos dos objetivos principales: por un lado informar y por otro persuadir, a fin de acercarnos a nuestro target para así aumentar las ventas.

La estrategia de comunicación engloba diversas acciones que se pueden llevar a cabo a través de diferentes herramientas, manejando un amplio abanico de oportunidades acordes a los distintos tipos de empresa. Entre las acciones de comunicación, existen las siguientes:



A continuación, te proponemos una serie de acciones que pueden serle de gran utilidad en su labor de informar y persuadir a los consumidores:


Publicidad:

La publicidad es la acción de comunicación más conocida; incluso, gran parte de la sociedad llega a confundir publicidad con marketing.

·        ¿Para qué se utiliza?
Con las diversas herramientas de publicidad lo que se busca es: informar acerca de alguna novedad mediante anuncios o mensajes pagados por el vendedor, de un modo llamativo, para aumentar las ventas, fidelizar a los clientes y que incluso estos sean lo prescriptores de la marca, crear una imagen de marca acorde con los valores de la empresa, despertar necesidades aún no descubiertas por el consumidor, persuadirle.
·         Medios utilizados:
Televisión, prensa, revistas, cine, Internet, medios exteriores; en formato de: vídeo, audio o imagen.
·         Repercusión:
Tiene su efecto a largo plazo; por eso empresas, sobre todo las que venden productos estacionales, empiezan a anunciarse en la temporada anterior, para ser ya conocidos para la ocasión, evitando ser los últimos.


Relaciones públicas:

·        ¿Para qué se utiliza?
Son el conjunto de actividades puntuales encaminadas a promover, prestigiar o mantener la imagen de empresa de cara al exterior, y aumentar la confianza del público (en general)  en la empresa.
·         Herramientas utilizadas:
Para este tipo de acción las herramientas más conocidas son: ferias, congresos, así como eventos deportivos o mecenazgo.
·         Repercusión:
Tendrá repercusión a largo plazo y de forma indefinida en el tiempo.


Promoción de ventas:

·        ¿Para qué se utiliza?
Son incentivos, limitados en espacio y tiempo, que se dan al consumidor una vez que el mismo ha realizado la compra. Es una acción que aporta mucha flexibilidad, debido a que se pueden personalizar o segmentar. Su objetivo es la estimulación de la demanda de los productos o servicios ofrecidos por la empresa de manera inmediata.
·         Herramientas utilizadas:
Incentivos monetarios o materiales, como: muestras gratuitas, regalos, cupones descuento, descuentos, descuento por repetición de compra, ofertas conjuntas, concursos, producto gratis.
Es habitual encontrarse en las grandes superficies azafatas o promotoras que ayuden a crear la imagen que quiere transmitir su empresa a la hora de hacer este tipo de acciones.
·         Repercusión:
Inmediata. A estas “gangas” es difícil que se resistan los consumidores, y al saber que duran poco, lo que hace es que se produce un incremento de ventas y atracción de clientes rápido.


Fuerza de ventas:

·        ¿Para qué se utiliza?
Cuando hablamos de fuerza de ventas nos referimos a los comerciales o vendedores de la plantilla de la empresa, cuyo trabajo consiste en establecer el contacto directo con los clientes, generando un clima de confianza sobre la organización, aportando información de manera persuasiva a fin de incitarles a la compra, consiguiendo unas mayores ventas para la empresa.
·         Herramientas utilizadas:
La acción comercial a través de personal cualificado y competente; a los cuales se les fijan unos objetivos a alcanzar en un periodo de tiempo con el propósito de que estos se involucren más en la venta; a cambio de una serie de incentivos.
·         Repercusión:
Inmediata, en el momento que se realiza la compra.


Marketing directo:

·        ¿Para qué se utiliza?
El marketing directo consiste en la comunicación B2C o B2B de manera directa a través de uno o más medios de comunicación online u offline, para dirigirse al target seleccionado de manera consciente y personalizada, con la intención de obtener una respuesta inmediata.
·         Herramientas utilizadas:
Buzoneo, mailing, encartes, Internet (redes sociales, blog, e-mailing, páginas web)
¡En el post de la semana que viene hablaremos de estas herramientas!
·         Repercusión:
Se obtiene una respuesta rápida y fácil de medir.


En conclusión, existen diferentes herramientas de comunicación que la empresa puede utilizar en función de qué es lo que espera obtener de ella. Además, es recomendable aplicar diferentes herramientas, estableciendo lo que se llama “un mix de comunicación”, combinándolas de manera coordinada.


Si se ve perdido en este campo tan amplio, especialistas como Distpublic, podrán asesorarle a la hora de poner en marcha su estrategia de comunicación, llevando el éxito a su empresa.











© 2016 por Distpublic Servicios de Publicidad, S.L. Todos los derechos reservados
Aviso Legal
X

Aviso legal


El presente aviso legal regula el uso de este sitio web (en adelante, el “Sitio Web”) que es propiedad de DISTPUBLIC SERVICIOS DE PUBLICIDAD S.L. con CIF B60988078 con domicilio en Calle Molí d'en Ginestar 16, de 08.291 Ripollet (Barcelona) e inscrita en Registro Mercantil de Barcelona Tomo 28.666 Folio 0.124 Hoja 138.024 Inscrip. 1a.

Legislación

Con carácter general las relaciones entre DISTPUBLIC SERVICIOS DE PUBLICIDAD S.L. con los Usuarios de sus servicios telemáticos, presentes en este sitio web, se encuentran sometidas a la legislación y jurisdicción españolas.

Uso y acceso de Usuarios

El Usuario queda informado, y acepta, que el acceso a la presente web no supone, en modo alguno, el inicio de una relación comercial con DISTPUBLIC SERVICIOS DE PUBLICIDAD S.L. o cualquiera de sus distribuidores.

Propiedad intelectual e industrial

Los derechos de propiedad intelectual del contenido de las páginas web, su diseño gráfico y códigos son titularidad de DISTPUBLIC SERVICIOS DE PUBLICIDAD S.L. y, por tanto, queda prohibida su reproducción, distribución, comunicación pública, transformación o cualquier otra actividad que se pueda realizar con los contenidos de sus páginas web ni aún citando las fuentes, salvo consentimiento por escrito de DISTPUBLIC SERVICIOS DE PUBLICIDAD S.L.

Política de privacidad

A efecto de lo previsto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal DISTPUBLIC SERVICIOS DE PUBLICIDAD S.L. con CIFB60988078 informa al Usuario de la existencia de un fichero con datos de carácter personal inscrito en el R.G.P.D. (Registro General de Protección de Datos), creado con la finalidad de realizar la gestión de la relación con los usuarios, clientes y potenciales.

Envío y registro de datos de carácter personal

El envío de datos de carácter personal es obligatorio para contactar y recibir información sobre los productos y servicios de DISTPUBLIC SERVICIOS DE PUBLICIDAD S.L.

El no facilitar los datos personales solicitados o el no aceptar la presente política de protección de datos supone la imposibilidad de suscribirse, registrarse o recibir información de los productos y servicios de DISTPUBLIC SERVICIOS DE PUBLICIDAD S.L.

De acuerdo a lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, le informamos que los datos personales que se obtengan como consecuencia de su envío de datos personales, serán incorporados a un fichero titularidad de DISTPUBLIC SERVICIOS DE PUBLICIDAD S.L. con domicilio en Calle Molí d'en Ginestar 16, de 08.291 Ripollet (Barcelona), teniendo implementadas todas las medidas de seguridad establecidas en el Real Decreto 1720/2007.

Exactitud y veracidad de los datos facilitados

El Usuario que envía la información a DISTPUBLIC SERVICIOS DE PUBLICIDAD S.L.es el único responsable de la veracidad y corrección de los datos incluidos, exonerándose DISTPUBLIC SERVICIOS DE PUBLICIDAD S.L. de cualquier responsabilidad al respecto.

Los usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, de la exactitud, vigencia y autenticidad de los datos personales facilitados, y se comprometen a mantenerlos debidamente actualizados

El usuario acepta proporcionar información completa y correcta en el formulario de solicitud de información.

DISTPUBLIC SERVICIOS DE PUBLICIDAD S.L. no responde de la veracidad de las informaciones que no sean de elaboración propia y de las que se indique otra fuente, por lo que tampoco asume responsabilidad alguna en cuanto a hipotéticos perjuicios que pudieran originarse por el uso de dicha información.

Se exonera a DISTPUBLIC SERVICIOS DE PUBLICIDAD S.L. de responsabilidad ante cualquier daño o perjuicio que pudiera sufrir el Usuario como consecuencia de errores, defectos u omisiones, en la información facilitada por DISTPUBLIC SERVICIOS DE PUBLICIDAD S.L. siempre que proceda de fuentes ajenas a DISTPUBLIC SERVICIOS DE PUBLICIDAD S.L.

Finalidades

Las finalidades de la recogida de datos son: el desarrollo de actividades y prestación de información sobre productos y servicios de DISTPUBLIC SERVICIOS DE PUBLICIDAD S.L.

Cesión de datos a terceros

DISTPUBLIC SERVICIOS DE PUBLICIDAD S.L. no realizará cesión de los datos de los usuarios a terceros. No obstante, en el caso de ser cedidos a alguna empresa se produciría una información previa a la recogida solicitando el consentimiento expreso del afectado.

Ejercicio de derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición

Podrá dirigir sus comunicaciones y ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición por correo: dirigido a DISTPUBLIC SERVICIOS DE PUBLICIDAD S.L., Calle Molí d'en Ginestar 16, de 08.291 Ripollet (Barcelona). Para ejercer dichos derechos y en cumplimiento de la Instrucción 1/1998, de 19 de enero, de la Agencia Española de Protección de Datos, es necesario que usted acredite su personalidad frente a DISTPUBLIC SERVICIOS DE PUBLICIDAD S.L. mediante el envío de fotocopia de Documento Nacional de Identidad o cualquier otro medio cualquier documento válido en Derecho.

Medidas de seguridad informática

DISTPUBLIC SERVICIOS DE PUBLICIDAD S.L. ha adoptado los niveles de seguridad de protección de los Datos Personales legalmente requeridos y recogidos en el RD 1720/2007. No obstante, disponemos de otros medios adicionales, como son firewalls de última generación, aparte de medidas técnicas como software para la encriptación de la información confidencial y control de acceso a la información de carácter personal, usuarios restringidos, políticas de seguridad, usuarios y contraseñas que caducan según exige la LOPD, y otros sistemas orientados a evitar el mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de los Datos Personales facilitados DISTPUBLIC SERVICIOS DE PUBLICIDAD S.L.

DISTPUBLIC SERVICIOS DE PUBLICIDAD S.L. no será responsable de posibles daños o perjuicios que se pudieran derivar de interferencias, omisiones, interrupciones, virus informáticos, averías telefónicas o desconexiones en el funcionamiento operativo de este sistema electrónico, motivadas por causas ajenas a DISTPUBLIC SERVICIOS DE PUBLICIDAD S.L.; de retrasos o bloqueos en el uso del presente sistema electrónico causados por deficiencias o sobrecargas de líneas telefónicas o sobrecargas en el C.P.D. (Centro de Procesos de Datos), en el sistema de Internet o en otros sistemas electrónicos, así como de daños que puedan ser causados por terceras personas mediante intromisiones ilegítimas fuera del control de DISTPUBLIC SERVICIOS DE PUBLICIDAD S.L.

Aceptación y Consentimiento

El Usuario declara haber sido informado de las condiciones sobre protección de datos de carácter personal, aceptando y consintiendo el tratamiento de los mismos por parte de DISTPUBLIC SERVICIOS DE PUBLICIDAD S.L., en la forma y para las finalidades indicadas en la presente Política de Protección de Datos Personales.

© 2016 por Distpublic Servicios de Publicidad, S.L. Todos los derechos reservados. Aviso legal. Con la tecnología de Blogger.